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如皋首创“光明卫士Es”服务号助力网格化供电服务

  “你有没有关注供电公司这个光明卫士Es服务号?如果没有赶紧关注,这是我们这个区域客户经理服务号,瞧!昨天里面通知今天7:00到下午16:00停电,让我早早的做了准备。今天又发了个9月充电日改期了,让我没有错过充电费优惠日。这个真是服务到点上了!”公安刑侦宿舍后楼的朱恒轩开心地向别人介绍着。

  为进一步打造优质“获得电力”供电网格,做好客户的贴心光明卫士,提高供电服务的暖心度,供电服务中心采用信息化管理手段,建立各类用电服务事项的科学性、闭合式网格化管理全流程机制,构建“属地成网,网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家”的立体管理网络。以区域客户经理为主体,以“不打扰客户生活”为目的,推出“光明卫士Es”服务号。服务号为客户提供用电报装服务流程、办理环节时限及收资明细,拓展信息公开范围,推动服务更透明、更阳光。“点”对“点”主动向用户推送计划停电、临时检修停电、故障抢修进程、恢复供电时间等客户最关系的用电信息,将“告知”做到极致。架起企业与客户之间的“连心桥”,及时回答客户用电问题,满足客户用电诉求,提供更加个性、专业的服务。

  如皋公司供电服务中心通过“网上国网”APP、移动作业终端等线上服务渠道,www.360678.com!让用户“足不出户”;推广“光明卫士Es”服务号,精准服务网格客户。线上渠道助力供电服务水平再提升,实现指尖点亮生活。返回搜狐,查看更多